Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klunmatvit.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por CreaPro Emprende, con domicilio en Calle de Serrano, 184, Madrid, y correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 84 26 59.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de los contenidos, funcionalidades o herramientas puestas a disposición por CreaPro Emprende, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen el acuerdo legal entre el usuario y CreaPro Emprende en relación con la prestación de servicios de tipo estudio, creativos, de consultoría, asesoramiento, desarrollo, diseño, estrategia, producción o cualesquiera otros que se indiquen expresamente en la oferta, presupuesto, propuesta comercial o contrato específico suscrito entre las partes.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios ofrecidos por CreaPro Emprende.
La contratación de servicios podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o cualquier otro canal habilitado por CreaPro Emprende. La aceptación podrá entenderse realizada mediante clic de confirmación, firma electrónica, aceptación por correo electrónico, pago de la factura correspondiente o cualquier otro acto inequívoco de consentimiento.
2. Alcance de los servicios
CreaPro Emprende, como estudio, presta servicios orientados al desarrollo de proyectos y soluciones personalizadas para clientes particulares, profesionales y empresas. El alcance concreto de cada servicio dependerá de la propuesta comercial aceptada, del presupuesto aprobado, del encargo específico o del contrato suscrito.
- Servicios creativos, conceptuales y de diseño.
- Servicios de asesoramiento estratégico y consultoría.
- Servicios de desarrollo, producción o implementación de proyectos.
- Servicios de soporte, seguimiento y optimización, en su caso.
- Cualesquiera otros servicios vinculados a la actividad del estudio que se detallen expresamente en la oferta aceptada.
Salvo pacto en contrario, cualquier servicio adicional, modificación sustancial, ampliación de alcance o petición no incluida en el presupuesto inicial podrá requerir una nueva valoración económica y ampliación de plazos.
CreaPro Emprende se reserva el derecho a rechazar encargos que resulten ilícitos, contrarios a la moral, ofensivos, técnicamente inviables, que infrinjan derechos de terceros o que puedan comprometer la seguridad, reputación o actividad legítima del estudio.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de CreaPro Emprende de forma diligente, correcta, lícita y de buena fe, conforme a la normativa aplicable y a estos Términos de Servicio.
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
- Responder con diligencia a las solicitudes de aprobación, validación, corrección o entrega de materiales.
- Obtener y mantener todos los permisos, autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre los contenidos, textos, imágenes, marcas, datos o materiales aportados.
- No utilizar el sitio web ni los servicios con fines fraudulentos, ilícitos, difamatorios, discriminatorios, lesivos o contrarios a derechos de terceros.
- Revisar los entregables y comunicar observaciones o incidencias dentro de los plazos indicados por CreaPro Emprende.
- Realizar los pagos en los plazos pactados.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones, costes procesales y cualesquiera otros gastos razonables que se ocasionen a CreaPro Emprende.
El usuario garantiza que todo contenido entregado para su integración, edición, diseño o tratamiento no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos o cualquier otro derecho de terceros.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación expresa en contrario, los precios, impuestos, forma de pago y calendario de facturación se establecerán en la propuesta comercial o presupuesto aceptado por el cliente. Todos los importes deberán abonarse en euros.
Cuando proceda, CreaPro Emprende podrá exigir un anticipo, provisión de fondos o pago parcial antes del inicio de los trabajos. La falta de pago en plazo faculta al estudio a suspender temporalmente el servicio hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
- Los precios podrán indicarse con o sin IVA, según se especifique en cada oferta o factura.
- Los gastos adicionales, desplazamientos, licencias, compras de terceros o costes extraordinarios deberán ser aprobados por el cliente salvo urgencia justificada.
- Las facturas deberán abonarse mediante los medios de pago habilitados por CreaPro Emprende.
- En caso de retraso en el pago, podrán aplicarse los intereses y recargos legalmente permitidos, así como los gastos de gestión de cobro razonablemente acreditados.
Si el proyecto se divide en fases, cada fase podrá facturarse de manera independiente. La entrega de una fase no implicará la cesión de derechos ni la obligación de continuar con fases posteriores hasta que se haya cumplido el pago correspondiente.
5. Cancelación y política de reembolso
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La fecha efectiva de cancelación será aquella en la que CreaPro Emprende reciba la comunicación.
Salvo que en la propuesta comercial se establezca lo contrario, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si el trabajo no ha comenzado, podrá evaluarse la devolución total o parcial de importes abonados, descontando en su caso costes administrativos o de reserva.
- Si el trabajo ha comenzado, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados, así como los gastos incurridos y no recuperables.
- Los importes correspondientes a trabajos ya realizados, entregados o reservados no serán reembolsables salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso por escrito.
- En servicios personalizados o a medida, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en la medida permitida por la normativa de consumo vigente en España, especialmente cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato, cuando legalmente proceda.
Si el cliente cancela un proyecto por causas no imputables a CreaPro Emprende, el estudio podrá reclamar el importe pendiente de los trabajos ya realizados, los compromisos asumidos con terceros y el lucro cesante razonable que se derive de la cancelación, cuando legalmente corresponda.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo que se acuerde otro distinto.
6. Limitación de responsabilidad
CreaPro Emprende prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza del encargo y a los usos del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, económicos, técnicos o de cualquier otra índole que dependan de factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley, CreaPro Emprende no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o pérdida de reputación.
- Interrupciones del servicio derivadas de causas técnicas, mantenimiento, fallos de terceros o fuerza mayor.
- Errores o incidencias causadas por información incorrecta, incompleta o tardía suministrada por el usuario.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Incompatibilidades, limitaciones o cambios impuestos por plataformas, proveedores, herramientas o servicios externos.
La responsabilidad total de CreaPro Emprende, cuando legalmente proceda, quedará limitada, salvo dolo o negligencia grave, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida conforme a la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, CreaPro Emprende conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, procesos, know-how, plantillas, materiales preexistentes, herramientas, diseños base, desarrollos no entregables y demás elementos anteriores o independientes del encargo.
La entrega de archivos, propuestas, diseños, contenidos o cualquier otro resultado del servicio no implica por sí sola la cesión automática de derechos de explotación sobre los mismos, salvo que se haya acordado expresamente por escrito, con alcance, territorio, duración y modalidades de uso definidos.
- El cliente podrá usar los entregables únicamente para los fines pactados y una vez abonadas íntegramente las cantidades debidas.
- Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación no autorizada de materiales titularidad de CreaPro Emprende.
- Los derechos sobre contenidos aportados por el cliente seguirán perteneciendo al cliente o a sus legítimos titulares.
- Si se incorporan recursos de terceros, su uso quedará sujeto a las licencias o autorizaciones correspondientes.
CreaPro Emprende podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente cuando sea jurídicamente exigible, mencionar el nombre, logotipo o proyecto del cliente con fines de portfolio, referencia comercial o difusión profesional, respetando en todo caso la confidencialidad y la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
CreaPro Emprende tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar los servicios contratados y realizar su seguimiento.
- Emitir facturas, gestionar cobros y obligaciones fiscales o contables.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o, en su caso, informaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando la información necesaria para acreditar su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
El usuario declara haber sido informado de que puede existir una política de privacidad específica complementaria a estos Términos de Servicio, la cual deberá interpretarse de forma conjunta con este documento.
9. Fuerza mayor
CreaPro Emprende no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de internet, cortes de suministro, ciberincidentes, incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, actos gubernativos, conflictos laborales, catástrofes naturales o indisponibilidad de terceros esenciales.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario. Si la situación se prolongara de forma que imposibilite la ejecución del servicio, las partes podrán resolver el contrato sin responsabilidad adicional, liquidándose en su caso los trabajos efectivamente realizados hasta ese momento.
10. Modificaciones de los términos
CreaPro Emprende podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web klunmatvit.online o la facilitada al cliente por medios electrónicos.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, CreaPro Emprende procurará informar al usuario con antelación razonable. La continuidad en el uso del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.
Los contratos o presupuestos ya aceptados se regirán por la versión de los términos vigente en el momento de su aceptación, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario o que una norma imperativa exija su aplicación inmediata.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación las disposiciones imperativas de la normativa de defensa de consumidores y usuarios que correspondan, incluido el fuero que resulte legalmente aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por CreaPro Emprende, el usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:
- Titular: CreaPro Emprende
- Domicilio: Calle de Serrano, 184, Madrid
- Sitio web: klunmatvit.online
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 26 59
Se recomienda indicar en toda comunicación la mayor cantidad posible de datos de identificación del servicio, número de presupuesto, factura, proyecto o incidencia para facilitar una respuesta ágil y adecuada.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o ineficaz, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida de la nulidad, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto del documento.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida y eficaz que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La falta de ejercicio por CreaPro Emprende de cualquier derecho o facultad reconocida en estos Términos de Servicio no constituirá renuncia a la misma, salvo reconocimiento expreso y por escrito.
Si tiene alguna duda sobre estos Términos de Servicio, puede contactar con CreaPro Emprende a través de [email protected].